「知る」だけで自信が持てるビジネスマナー
「昼職のルールがわからない」「失礼なことをしてしまわないか不安」。そんな不安を解消するために、最低限押さえておきたい基本のマナーをまとめました。
① 敬語の基本
- 尊敬語：相手を高める（おっしゃる、いらっしゃる）
- 謙譲語：自分を下げる（申し上げる、伺う）
- 丁寧語：です、ます
② 電話対応の3ステップ
- 3コール以内に。名乗る：「お電話ありがとうございます。○○会社の○○でございます」
- 取り次ぎ：「少々お待ちくださいませ」。「はい」ではなく「かしこまりました」
- 不在時の対応：「申し訳ございません。○○はただいま外出しております」
③ 名刺交換のポイント
- 相手より低い位置で差し出す
- ロゴや名前に指がかからないように
- 「頂戴いたします」と一言添える
まとめ：マナーは「相手への思いやり」の形
形にこだわりすぎず、相手を大切に思う気持ちがあれば大丈夫です。少しずつ覚えていきましょう。
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